Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 15. január 2025
1. Úvod
Spoločnosť iimpractical (ďalej len "my", "náš" alebo "spoločnosť") si váží vašu dôveru a je odhodlaná chrániť vaše osobné údaje. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké máte práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.
Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky iimpractical.info a súvisiacich platformách.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Názov spoločnosti: iimpractical
Adresa: Námestie svätého Egídia 3290/124, 058 01 Poprad, Slowakei
Email: [email protected]
Telefón: +421948575680
3. Aké osobné údaje zhromažďujeme
V rámci poskytovania našich služieb môžeme zbierať a zpracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov:
3.1 Údaje poskytnuté priamo vami
- Kontaktné informácie: meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo
- Informácie o vozidle: značka, model, rok výroby, registračné číslo
- Komunikačné údaje: správy, žiadosti a otázky zaslané prostredníctvom kontaktných formulárov
- Údaje z objednávok: detaily služieb, termíny, preferencie
3.2 Automaticky zbierané údaje
- Technické informácie: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, jazykové nastavenia
- Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia, zdroj návštevnosti
- Cookies a podobné technológie: identifikátory zariadení, analytické súbory cookies
4. Účel spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:
Poskytovanie služieb
Spracovanie vašich objednávok, poradenstvo v oblasti automobilových služieb, komunikácia ohľadom rezervácií a termínov.
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)
Zákaznícka podpora
Odpovede na vaše otázky, riešenie problémov, poskytovanie technickej podpory.
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)
Marketing a komunikácia
Zasielanie informácií o nových službách, špeciálnych ponukách a novinkách (len so súhlasom).
Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a)
Zlepšovanie služieb
Analýza používania webovej stránky, optimalizácia používateľskej skúsenosti, vývoj nových funkcií.
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)
Právne povinnosti
Plnenie zákonných požiadaviek, účtovné a daňové povinnosti, ochrana právnych nárokov.
Právny základ: plnenie právnej povinnosti (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)
Bezpečnosť
Prevencia podvodov, ochrana pred kybernetickými útokmi, zabezpečenie integrity systémov.
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)
5. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
5.1 Poskytovatelia služieb
- Hosting a IT služby: poskytovatelia webhostingu, cloudových služieb a technickej podpory
- Analytické nástroje: Google Analytics, nástroje na sledovanie konverzií a správania používateľov
- Emailové služby: poskytovatelia emailových kampaní a komunikačných platforiem
- Platobné brány: sprostredkovatelia platobných transakcií (ak je to aplikovateľné)
5.2 Právne orgány
Vaše údaje môžeme poskytnúť štátnym orgánom, súdom alebo iným oprávneným inštitúciám v prípade:
- Zákonnej povinnosti alebo právneho príkazu
- Ochrany našich práv, majetku alebo bezpečnosti
- Prevencie podvodov alebo trestnej činnosti
5.3 Obchodní partneri
So súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s dôveryhodnými obchodnými partnermi za účelom poskytnutia požadovaných služieb.
6. Súbory cookies a sledovacie technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti a analýzu návštevnosti.
6.1 Typy cookies
Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej Politike používania cookies.
7. Doba uchovávania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú zákonom:
- Údaje zo zmlúv a objednávok: 10 rokov (účtovné a daňové povinnosti)
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov nečinnosti
- Analytické údaje: 26 mesiacov (súlad s odporúčaniami CNIL)
- Záznamy komunikácie: 3 roky od poslednej interakcie
- Technické logy: 12 mesiacov
Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme.
8. Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame a požiadať o ich kópiu.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý"), pokiaľ nie sú potrebné na splnenie zákonných povinností.
Právo na obmedzenie spracovania
Za určitých okolností môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR).
Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected] alebo na adrese Námestie svätého Egídia 3290/124, 058 01 Poprad, Slowakei. Odpovieme vám do 30 dní od prijatia žiadosti.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením:
- Šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS certifikáty)
- Bezpečné úložisko dát s obmedzeným prístupom
- Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
- Školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
- Zmluvné záruky s poskytovateľmi služieb
- Zálohovanie dát a plány obnovy po havárii
Napriek týmto opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade so zákonmi o ochrane údajov.
10. Medzinárodné prenosy údajov
Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečíme, že:
- Príjemca je v krajine s primeranou úrovňou ochrany uznanou Európskou komisiou
- Sú zavedené štandardné zmluvné doložky EÚ
- Príjemca je certifikovaný podľa programu EU-U.S. Data Privacy Framework
- Existujú iné právne záruky v súlade s GDPR
11. Deti a mladiství
Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa, ihneď ich vymažeme.
12. Zmeny tejto politiky
Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch, technológiách alebo právnych požiadavkách. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Významné zmeny vám oznámime emailom alebo prostredníctvom viditeľného oznámenia na našej webovej stránke.
13. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:
Námestie svätého Egídia 3290/124, 058 01 Poprad, Slowakei
Odpovedáme na všetky žiadosti do 30 dní od ich prijatia.
14. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: dataprotection.gov.sk